Preguntas y Respuestas Frecuentes
Aquí puedes encontrar las preguntas y respuestas mas frecuentes
En Digital Technology Services, ofrecemos una amplia gama de servicios tecnológicos
para hogares y pequeñas empresas, incluyendo instalación y configuración de servidores
VPS, mantenimiento y optimización de sistemas operativos, configuración de redes y seguridad,
recuperación de datos, configuración de VPN, asesoría y enseñanza personalizada, configuración
de periféricos y soluciones de backup y recuperación de desastres.
Puedes solicitar nuestros servicios a través de nuestro formulario de contacto
en la página web, llamándonos directamente o enviándonos un correo electrónico.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar los detalles y
programar una cita.
Sí, ofrecemos soporte remoto para muchos de nuestros servicios, incluyendo
configuración de redes, instalación de software y asesoría técnica.
Esto nos permite resolver problemas rápidamente sin necesidad de visitas
presenciales.
Implementamos medidas de seguridad estrictas para proteger tus datos en
todo momento. Utilizamos herramientas de encriptación y seguimos prácticas
de seguridad recomendadas para asegurarnos de que tu información esté
segura mientras trabajamos en tus sistemas.
Nuestro equipo está compuesto por profesionales con más de 20 años de experiencia
en el campo de los sistemas informáticos. Tenemos ingenieros de sistemas,
desarrolladores de software y expertos en seguridad informática, todos dedicados
a ofrecer servicios de alta calidad.
El tiempo de instalación de un servidor VPS puede variar dependiendo de los
requisitos específicos y la complejidad del proyecto. Sin embargo,
generalmente podemos completar la configuración básica
en 1-2 días hábiles.
Podemos configurar una amplia variedad de dispositivos remotamente,
incluyendo computadoras, laptops, impresoras, escáneres, routers,
y dispositivos móviles como smartphones y tablets.
Sí, ofrecemos servicios de recuperación de datos para dispositivos dañados,
incluyendo discos duros, unidades SSD, memorias USB y otros dispositivos
de almacenamiento. Utilizamos técnicas avanzadas para recuperar la mayor
cantidad de datos posible.
Ofrecemos servicios de asesoría y enseñanza personalizada donde te
proporcionamos formación específica sobre el uso de software y
herramientas digitales. Puedes programar una sesión con uno de
nuestros expertos para recibir asistencia personalizada.
El costo de nuestros servicios varía según el tipo de servicio y la
complejidad del proyecto. Te invitamos a contactarnos para obtener
una cotización personalizada basada en tus necesidades específicas.
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas
de crédito y débito, y pagos electrónicos.
El pago se realiza una vez que el trabajo ha sido completado y el cliente está
completamente satisfecho con el servicio. Nos comprometemos a garantizar tú
satisfacción antes de solicitar el pago final.
Sí, ofrecemos planes de mantenimiento regular para asegurar que tus sistemas
se mantengan en óptimas condiciones. Estos planes pueden incluir
actualizaciones periódicas, optimización del sistema, y monitoreo
de seguridad.
Ofrecemos soporte de emergencia fuera del horario laboral para
problemas críticos. Puedes contactarnos a través de nuestro
número de emergencia y uno de nuestros técnicos te asistirá
lo antes posible.
Sí, ofrecemos garantías en todos nuestros servicios. Nos comprometemos
a resolver cualquier problema relacionado con el servicio prestado
de manera oportuna y efectiva.
Seguimos estrictas políticas de privacidad y utilizamos tecnologías
de encriptación para proteger tus datos. Nunca compartimos tu información
con terceros sin tu consentimiento explícito.
Para agendar una consulta de asesoría personalizada, simplemente
contáctanos a través de nuestro formulario de contacto, correo
electrónico o teléfono. Nuestro equipo coordinará contigo para
fijar una fecha y hora conveniente.
Ofrecemos una variedad de soluciones de backup, incluyendo backups
locales y en la nube. Configuramos sistemas de backup automático
para asegurar que tus datos estén siempre protegidos y accesibles.
Ofrecemos servicios de instalación de antivirus y configuración de medidas
de seguridad avanzadas. Realizamos escaneos regulares y actualizaciones
para asegurarnos de que tus sistemas estén protegidos contra las últimas
amenazas.
Sí, podemos ayudarte a configurar una red doméstica eficiente que soporte
múltiples dispositivos. Esto incluye la configuración de routers,
extenders y medidas de seguridad para garantizar una conexión estable y segura.
Si tú computadora no arranca, puedes contactarnos para asistencia técnica.
Realizaremos un diagnóstico para identificar el problema y te
proporcionaremos las soluciones necesarias para restaurar el funcionamiento
de tu equipo.
Sí, ofrecemos servicios de consultoría para evaluar y mejorar la
infraestructura tecnológica de tu pequeña empresa. Esto incluye
recomendaciones sobre hardware, software, seguridad y optimización
de procesos.
Ofrecemos formación en una amplia gama de áreas tecnológicas, incluyendo
el uso de software específico, seguridad informática, optimización de
sistemas, y habilidades digitales generales. La formación se adapta
a tus necesidades y nivel de conocimiento.
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de soporte técnico dentro
de las primeras 24 horas. En casos de emergencia, ofrecemos asistencia prioritaria
para resolver problemas críticos lo más rápido posible.
Sí, ofrecemos servicios de optimización de redes para mejorar la velocidad
y el rendimiento de tu red doméstica. Esto incluye ajustes en la
configuración del router, actualización de hardware y optimización
de la señal WiFi.
Sí, podemos ayudarte a configurar software de control parental en tus
dispositivos para asegurar que los más jóvenes de la casa naveguen
por internet de manera segura y adecuada. Esto incluye la configuración
de filtros de contenido y límites de tiempo de uso.
Una VPN (Red Privada Virtual) es una tecnología que permite crear una
conexión segura y encriptada a través de una red menos segura,
como Internet. Sirve para proteger tu privacidad en línea,
asegurar tus datos y permitir el acceso a contenido restringido
geográficamente. Con una VPN, tu tráfico de internet se cifra,
lo que dificulta que terceros intercepten y accedan a tú
información personal.
Si no estás satisfecho con el trabajo realizado, te pedimos que nos
contactes inmediatamente para resolver el problema.
Nos comprometemos a corregir cualquier inconveniente hasta que
estés completamente satisfecho con el servicio.
Sí, ofrecemos una política de reembolso en caso de que no podamos
cumplir con tus expectativas después de haber intentado
resolver el problema. Consulta nuestros términos y condiciones
para obtener más detalles sobre nuestra política de devolución.